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从Hotmail到Outlook:微软的品牌是有多乱?

来源: 作者: 发表于:2013-04-08 15:44  点击:
微软邮箱品牌演进图 微软的邮箱品牌有多乱,看看上边的图就知道了。从最初的Hotmail到后来的msn Hotmail,再到Windows live,现在又改成Outlook。微软总是试图把最新的概念名称强加到旧账户系统中,而本质却不做任何变化。 一个有趣的现象是当你在地址栏里输

微软邮件品牌演进图

微软邮箱品牌演进图

微软的邮箱品牌有多乱,看看上边的图就知道了。从最初的Hotmail到后来的msn Hotmail,再到Windows live,现在又改成Outlook。微软总是试图把最新的概念名称强加到旧账户系统中,而本质却不做任何变化。

一个有趣的现象是当你在地址栏里输入Outlook.com,你会被重定向到一个live.com域名下的站点,而当你登出Outlook邮箱后,则会被转到MSN.com官网。

混乱的品牌定位和网站结构,不但让用户晕头转向,微软也得到了惨痛的教训。根据comScore数据,过去一年中,Hotmail是全球四大邮箱(Hotmail、Yahoo Mail、Gmail、AOL Email)中唯一一个独立用户数同比下降的邮箱。

全球电子邮件市场份额(comScore)

全球电子邮件市场份额(comScore)

相比之下,依靠明确的品牌定位和强大的系列服务谷歌的Gmail成为去年成长最快的邮箱系统,独立用户数跟去年同期相比增长了19%。

事实上,每一个单项产品微软都不比他的竞争对手差。他的云存储产品SkyDrive与竞争对手Google Drive、SkyDrive相比,免费空间最大,价格也最低。聊天工具Skype具备同类产品中最好的音视频处理技术,而在线版Office套件的易用性也不输于Google Docs。

微软最缺的是把各个产品线整合到统一的账号体系下,维持产品体验的一致性,构成一整套强有力的产品矩阵,与竞争对手抗衡。Outlook.com的新品牌正好给了微软这样的机会。

Outlook整合了Skype

Outlook整合了Skype

Outlook.com完全放弃了微软的传统风格,大量采用Windows 8的Metro极简设计风格,整合了Skype的在线视频聊天功能。同时skydrive也出现在Outlook.com中,不过目前只是以外链的形式出现。

“微软需要一个统一邮箱品牌”,微软Windows Live主管达梅什·麦塔(Dharmesh Mehta)说,放弃Hotmail将简化产品线,让用户更容易理解。(爱文)

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