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社交网站公信力现危机 Twitter媒体转型路艰难

来源: 作者: 发表于:2013-04-27 08:17  点击:
腾讯科技讯(汤姆)北京时间4月26日消息,据国外媒体报道,在全球范围内拥有巨大用户基数的社交媒体Twitter近年来的影响力与日俱增,不少人们甚至将其视为自己获取信息的最主要渠道。而在诸如2011年日本地震海啸、去年飓风桑迪袭击纽约州等事件中,Twitter也

社交网站公信力现危机 Twitter媒体转型路艰难

腾讯科技讯(汤姆)北京时间4月26日消息,据国外媒体报道,在全球范围内拥有巨大用户基数的社交媒体Twitter近年来的影响力与日俱增,不少人们甚至将其视为自己获取信息的最主要渠道。而在诸如2011年日本地震海啸、去年飓风“桑迪”袭击纽约州等事件中,Twitter也的确证明了自己存在的积极意义。

不过,近期美联社Twitter官方账户被黑的事件却让外界对其的信任感降至冰点。而在Twitter遭遇了这场空前的信任危机后,人们不得不开始重新审视Twitter所带来的两面性作用。

以下是文章主要内容:

目前的Twitter是否面临着一场空前的信任危机?

安全成疑

美国当地时间4月24日下午,Twitter网站上的一条消息引起华尔街交易员的恐慌,该消息指出白宫发生爆炸案,奥巴马总统受伤。而发布这条消息的,正是美国最权威新闻机构之一的美联社。这一惊天消息随即被人们成千上万次地转发。几分钟之内,道琼斯工业平均指数(DowJones industrial average)重挫140余点,彭博称标准普尔500成份股(S&P 500index's)的市值瞬间蒸发1360亿美元,这同时也是迄今为止Twitter遭遇的后果最为严重的黑客攻击事件。

对于Twitter仅用一条由12个单词组成的假消息就能在美国金融市场上掀起滔天巨浪的能力,这一方面凸显了社交媒体存在的巨大意义,同时也使其网络安全方面的问题暴露无遗。

目前,Twitter已经成为人们最重要的信息网络之一,但其安全性方面所存在的问题也再度引发了人们对其的信任危机。大约在一周前,该社交媒体就因传播波士顿爆炸案疑犯的错误信息而遭到外界批评,但Twitter似乎并没有从中吸取教训。该社交网络当地时间周二被一个黑客组织成功入侵美联社Twitter帐号,并发布了一条奥巴马总统在白宫炸弹袭击中受伤的假消息,而这也再次暴露出了Twitter在安全方面的巨大隐患。

事实上,Twitter官方帐号被盗早已算不上什么新闻。此前,美国全国公共广播电台(NPR)、哥伦比亚广播公司(CBS)王牌电视新闻节目《60分钟》及其他媒体机构的Twitter帐号都曾遭到入侵,只是之前的案例远没有此次美联社帐号被盗一样有着如此巨大的影响。去年,黑客还成功入侵了路透社的Twitter帐号,并发布了一系列虚假信息。

Twitter加强安全机制

尽管美联社在事发后曾表示,一名员工可能在黑客进行的“钓鱼式”攻击中无意透露了公司的Twitter密码,但安全专家仍然将问题的矛头指向Twitter,称其不愿采用目前已经广泛被谷歌、微软等公司接受的“两步身份验证机制”。他们认为,如果Twitter采用这一身份验证机制,将很有可能避免此类高端Twitter账户被黑事件的再次发生。

得克萨斯大学(University of Texas)新闻记者专业教授罗伯特-奎格利(RobertQuigley)表示:“这已经变成了我们司空见惯的事情了,令人感到十分不安。新闻机构应该给Twitter施压,令其变得更加安全。”

尽管Twitter一直拒绝就自己产品路线图发表置评,但该公司已经表示将在不久后采用“两步身份验证机制”。一个最明显的证据便是,在今年2月的招聘启事中,Twitter已经在职位描述中透露了自己有意招聘技术人员来更好的解决这个问题的决心。

社交媒体影响巨大

拥有包括Pinterest和Tumblr这些社交媒体客户的某安全咨询公司创始人马克-李舍尔(MarkRisher)表示,如果Twitter引入更多诸如“两步身份验证机制”这样的安全措施,这将使用户在使用Twitter的操作过程变得更加复杂,甚至可能会减缓用户增长速度,而这对于主要依靠广告获取营收的Twitter来说十分不利。与此同时,李舍尔也指出,一次又一次的高端Twitter账户被盗事件将渐渐耗尽Twitter用户的信任,并对其造成更大的伤害。

“便捷与安全始终两难全,但安全问题将严重影响到Twitter的品牌形象。”李舍尔如是说道。

对于Twitter来说,一系列的账户被盗事件已经使外界质疑每日消息发送量超过4亿条的这一媒体服务能否在如今这样一个瞬息万变的媒体世界中承担起中心角色的能力。本月早些时候,美国证券交易委员会(Securitiesand ExchangeCommission)宣布,只要预先通知投资者,美国企业可以在Twitter上发布诸如季度财报等重要信息。几天后,彭博社表示,自己会在终端服务流中直接导入Twitter数据,而这一数据每天都会被数以千计的华尔街交易员使用。

与此同时,世界领先的新闻机构与拥有2亿全球用户Twitter的关系正变得日益复杂,甚至是纷争不断。亚利桑那州立大学(ArizonaState University)新闻学教授丹-吉尔莫(DanGillmor)表示,黑客攻击对新闻媒体的伤害尤其巨大,因为对于那些没有订阅报纸或访问新闻网站的用户来说,这些媒体Twitter帐号便是他们获取新闻的最主要渠道。

长期以来,Twitter一直将自己视为一个重要的新闻信息渠道。比如在2011年日本地震海啸期间,Twitter曾帮助救援人员寻找幸存者;在去年飓风“桑迪”袭击纽约州而导致电视服务一度陷入中断时,Twitter则成功扮演了当地人救命稻草的角色。但上周,在波士顿爆炸案发生后,一些曾将Twitter视为不可替代新闻来源的人开始转变了自己的态度,因为他们发现“群众智慧”(wisdomof crowds)似乎并不适用于如今的互联网时代。

网络安全公司Edgewave高管史蒂夫-布伦托(SteveBrunetto)表示,美联社Twitter帐号在这样一个敏感时期被入侵深深伤害了Twitter。

“当人们还沉浸在波士顿爆炸案的悲怆中,并开始思考‘Twitter在如今新闻系统中真正作用’的时候,该公司其实有机会证明自己在信息时代的存在意义。但他们却在这个时候被人打倒了,因此人们也发出了‘噢,你不能完全相信Twitter上的信息’这样的结论。”布伦托如是说道。

自我定位

美国互联网专家、纽约城市大学(City University of NewYork)新闻记者专业教授杰夫-贾维斯(JeffJarvis)表示,社交媒体在最近几周的带来的混乱信息不应该让其成为众矢之的,只是应该提醒专业记者需要首先验证消息的真实性。

“不,互联网尚未崩塌。”贾维斯说道。

贾维斯认为,社交媒体的崛起意味着“你现在可以比此前听到更多酒吧间的讨论、猜测,但这并不意味着你应该相信这些消息。”

总部位于巴尔的摩的美国投资公司Stifel Nicolaus CapitalMarkets执行董事汤姆-施拉德(TomSchrader)表示,在美联社Twitter帐号被黑事件中,大量信息都表明这是一条假消息,尤其是在语言组织方面,但华尔街交易员却没有注意到这一点。

“我们看到了大家最初的发应,然后应该搬出椅子来验证这一消息的真实性。在华尔街交易员发现这一消息毫无根据后,他们应该回到自己的工作岗位继续工作。”施拉德说道。

主要针对投资者和投资机构出售订阅分析服务的英国分析公司Knowsis CEO奥利-弗雷灵-威金森(oliFreeling-Wilkinson)表示:“我们已经建立了对垃圾软件的控制措施,但这是一场持续战争。当黑客入侵了某个官方帐号,尤其是在这样一个紧张的时刻时,我们的工作将变得更加困难。”

尽管Twitter一直希望摆脱自己“消极信息分销网络”的头衔,并展开了诸如收购加拿大社交聚合服务Summify这些动作。但平心而论,该公司在这一道路的前行过程并不顺利。TwitterCEO迪克-科斯特洛(Dick Costolo)去年秋天在美国网络新闻联合会(Online NewsAssociation)上表示,Twitter的主要职责是创建一个平台,而不是作为一个“编辑”的角色来确定人们应该看到哪些信息。

“一家媒体公司应该去创建内容,但这并不是我们的公司目标。” 科斯特洛如是说道。

亚利桑那州立大学新闻学教授吉尔莫表示,Twitter没有必要为了使自己成为媒体巨头而保证信息质量或真实性。

“现在已经不是Twitter是否具备公信力的问题,而是人们应该如何使用Twitter的问题。现在,每个新闻机构都觉得除了使用Twitter以外,他们别无选择。但传统新闻机构中的每个工作人员都必须对此可能带来的影响而深思熟虑,比如这一第三方平台在作为自己的全新信息发布渠道时是否足够安全这些问题。”吉尔莫最后说道。

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