主页 > 行业资讯 > 国内 >
栏目列表

HTC One出现大量照片泛紫问题 官方回应“都这样”

来源:网友原创 作者:网友原创 发表于:2013-07-23 10:46  点击:
笔者手上的机器是4月底HTC官网购买的王力宏首发限量版,在使用不到三个月的时间里,拍照紫光从一条边,蔓延至半个屏幕,夜晚拍摄几乎都是废片。以下是原片和网友贴图。 也有资深网友对紫光问题进行研究,并且去台湾客服咨询,确认了问题并非软件因素,而完全

笔者手上的机器是4月底HTC官网购买的王力宏首发限量版,在使用不到三个月的时间里,拍照紫光从一条边,蔓延至半个屏幕,夜晚拍摄几乎都是废片。以下是原片和网友贴图。

1.jpg

2.png

3.png

5.jpg

7.jpg

也有资深网友对紫光问题进行研究,并且去台湾客服咨询,确认了问题并非软件因素,而完全是硬件的故障,台湾官方回应建议送修。

笔者过去对HTC颇有好感,认为这样的问题完全可以通过售后解决。于是请假半日去进行检修。得到的答复却让人大跌眼镜——“没法修,都这样”。

说一说笔者今天“超级难忘”的维修经历:

1、超长拉锯战。本人先去的就近的授权店(北京市东城区朝内大街265号),在排队近半个小时以后,得到的答复是该店没有权限维修这种故障机器,随后又辗转到高级维修点(北京市朝阳区东三环南路),等候了一个小时才获得答复,前前后后总共花费了5个小时,却收获一肚子气。维修点五点下班,和上班族下班时间一致。

2、态度碉堡了。在顾客描述问题的时候,多次尝试否定或者视而不见,不承认上述照片存在紫边。随后的维修人员更是开出了“检测正常”的维修单,声称这根本就不是问题,没办法修,修了也不能保证完好(可听录音)。

6.jpg

3、冰冰亮透心凉。在这次维修经历中,我仿佛看到了在水货市场买假货以后,商家拒不承认的嘴脸,无论是售后人员眼神还是用词,都透露出“算你倒霉,不关我事”。4888元,一个月的工资,想说买个好一些的机器,售后如此艰难,着实令人寒心。

笔者在第一次碰壁的时候长了个心眼,第二次去维修点的时候按下了录音按钮,不妨一听。

故障还在蔓延,而官方没有发表任何说明或者声明,任凭网友哀声遍地,我自岿然不动。微博上网友屡次@HTC官方微博,如同石沉大海无人问津。

说句实话,我们支持国产手机,也赞赏HTC敢于突破创新。即便新的成像技术不成熟有故障,我们也可以理解,但是对于薄弱的售后服务,完全不敢恭维。经常可以看到有良心企业在面对大规模故障的时候,全面召回政策,再次也有承认问题的态度和对应策略,但在HTC身上,我们看不到这样的勇气、责任和魄力。

相关链接:

http://bbs.gfan.com/android-6426627-1-1.html

http://tieba.baidu.com/p/2442064360

http://bbs.gfan.com/android-6423439-1-1.html

    有帮助
    (0)
    0%
    没帮助
    (0)
    0%